Гарантии
В iPick вы можете купить только оригинальные товары от ведущих мировых брендов.
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Если ваша техника выйдет из строя в течение гарантийного срока, вы сможете бесплатно устранить неисправности, обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Для этого необходимо обратиться в наш магазин. Подробнее о возврате и обмене товара
Гарантия продавца
Есть ли гарантия на товар?
Мы несем ответственность за каждый товар с пометкой «Гарантия продавца» в рамках действующего законодательства. В случае необходимости наши покупатели всегда смогут рассчитывать на полную гарантийную поддержку.
Что делать, если техника не работает?
Обратитесь в офлайн-магазин iPick или позвоните по телефону +7 (812) 509-12-00. Мы зафиксируем обращение и поможем организовать обслуживание вашей техники.
Сроки гарантийного обслуживания
1. Гарантийный срок для каждого товара устанавливается продавцом индивидуально и указывается в товарной накладной.
2. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента покупки товара.
3. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», если обнаружена неисправность, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение установленного гарантийного срока.
Сроки гарантийного ремонта и порядок обращения:
1. Для обращения по гарантии необходимо обратиться в магазин iPick и подать заявление с указанием претензий к качеству товара.
Максимальный срок проведения диагностики устройства составляет 21 рабочий день.
2. После завершения тестирования ремонт выполняется в срок до 45 дней с момента подачи заявления (в соответствии с Законом о правах потребителей, ст. 20, п. 1).
3. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар находится в ремонте.
Обратите внимание!
Для всех устройств Apple введена новая политика безопасности и гарантийного обслуживания.
При передаче товара клиент обязан отключить функцию «Найти устройство» в настройках iCloud и удалить все персональные данные.
Если клиент использует другое устройство Apple во время ремонта и активирует сервис iCloud, он также должен отключить функцию «Найти устройство». Невыполнение этих условий может привести к отказу в гарантийном обслуживании.
Гарантийные обязательства действуют при соблюдении следующих условий:
1. Товар должен использоваться в соответствии с установленными правилами эксплуатации и требованиями безопасности.
2. Необходима полная пред-продажная упаковка и комплектация товара (включая все коробки, вставки, паспорта и описания), а также заполненный гарантийный талон без исправлений.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
- Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
- Руководство пользователя или программное обеспечение сторонних производителей, настройки, содержание, данные или ссылки, как включенные или загруженные в Продукцию, так и включенные при монтаже, сборке, отгрузке или на другом любом этапе поставки, либо другим любым способом приобретенные вами.
- Товары, которые были установлены или отремонтированы неквалифицированными лицами.
- Товары с поврежденными и/или вскрытыми гарантийными пломбами.
- Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатации не по назначению.
- Обычный износ (включая, в частности, износ линз фотокамеры, аккумуляторов или дисплеев).
- Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий
Гарантия не может быть принудительно исполнена, если:
1. Продукция была вскрыта, изменена или отремонтирована неуполномоченным лицом или с использованием несанкционированных запчастей.
2. Продукция подвергалась воздействию влаги, экстремальных температур или химикатов.
3. На гарантийном талоне отсутствует подпись продавца и печать магазина.
4. Серийный номер товара не совпадает с номером в гарантийном талоне.
5. Товар был передан или продан третьему лицу.
ВНИМАНИЕ!
- Гарантийный срок не продлевается при последующей продаже товара.
- Товар может иметь дисплеи высокого разрешения и другие компоненты, которые могут быть повреждены при неаккуратном обращении.
- Ответственность по данной гарантии не распространяется на убытки (моральные, материальные и др.), вызванные выходом оборудования из строя или его простоями.
- Программные сбои и проблемы, возникающие из-за неправильной работы сетей сотовых операторов, не считаются заводскими дефектами или недостатками устройства и не могут служить основанием для его обмена или возврата.
- Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, заводских защитных пленок, неповрежденной упаковки, а также отсутствия следов ударов, сколов и царапин. Покупатель должен иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.