Обмен и возврат

Все операции по обмену и возврату товаров в магазине iPick проводятся в рамках Закона «О защите прав потребителей».

Технически сложные товары

К данной категории относятся товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото — и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура).
Эти товары возврату и обмену не подлежат.

Товар надлежащего качества

Вы можете обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен может быть осуществлен, если:

• товар не относится к категории технически сложных;
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки товара;
• имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара.

Товар ненадлежащего качества

К данной категории относятся товары, в ходе эксплуатации которых выявлен дефект.

Обмен товара или возврат денег за такой товар может быть осуществлен, если соблюдены все условия, перечисленные ниже:

1.Подтвержден факт покупки товара в нашем магазине.
2.Запрос на обмен или возврат сделан до истечения гарантийного срока товара.
3.Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Возврат денежной суммы, уплаченной за товар, будет осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления вами обоснованного требования и подтверждения магазином неисправности и/или дефекта товара.

Покупка товара на сайте iPick Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине

При покупке товара на сайте вы вправе отказаться от него в любое время до его передачи вам.
После передачи товара вы можете осуществить его возврат в течение 7 дней, при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара;
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

При отказе от товара возвращается денежная сумма, которая была уплачена вами, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вы имеете право потребовать его замену либо возврат уплаченных за данный товар денежных средств в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара.

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Чтобы обменять или вернуть товар, вам необходимо обратиться с чеком и устройством в наш магазин.

Описание процесса возврата товара и денежных средств

Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

При получении Товаров Покупатель проверяет их соответствие Заказу, его комплектацию и подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара.
В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение 5 минут после получения Товаров, уведомив об этом Продавца.
Либо вернуть работнику Курьерской службы полностью или частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа ненадлежащего качества с требованием произвести возврат ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.

Обмен Товара осуществляется Продавцом на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь преобретаемого, а дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателя с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.

Продавец возвращает деньги Покупателю в соответствии с ранее выбранным способом оплаты.
Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю осуществляется не позднее 10 рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если не были согласованы иные сроки.

Возврат денежных средств, оплаченных Покупателем по безналичному расчету осуществляется на банковскую карту Покупателя в течение 5 банковских дней. Этот срок начинается на следующий банковский день, после того, как Покупатель подал запрос на возврат денежных средств.

Продавец имеет право отказать Покупателю в обмене или возврате товара, если у него есть доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Кроме того, Продавец может привлечь Покупателя к ответственности через суд.